# Wata

> Wata é uma plataforma brasileira (SaaS B2B) de atendimento omnichannel e vendas: uma caixa de entrada única para WhatsApp (API oficial da Meta), Instagram, e-mail e chat do site, com IA copiloto, CRM, campanhas, SAC e controle do custo do WhatsApp.

English summary: Wata (https://wata.studio) is a Brazilian B2B SaaS for omnichannel customer service and sales. It gives a team one shared inbox for WhatsApp (through Meta's official WhatsApp Business Platform API), Instagram Direct, email and website chat, plus an AI co-pilot that suggests replies, fixes the agent's wording and can answer outside business hours. It also includes contacts/CRM with ERP integration (JV Azul, Linx), a Kanban sales pipeline, WhatsApp marketing campaigns with opt-in/opt-out, appointments, after-sales tickets, AI reports and a WhatsApp Costs view showing real spend by category, agent and campaign. The interface is available in Portuguese, English and Spanish. The app runs at https://app.wata.studio.

O Wata é feito para lojas e empresas brasileiras que atendem e vendem por WhatsApp. Nasceu no varejo de joias e serve a qualquer segmento. A equipe inteira atende na mesma tela, cada pessoa com o seu acesso (dono, admin ou atendente), com setores, distribuição automática das conversas e transferência entre colegas.

A conexão com o WhatsApp é feita pela WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta. As mensagens enviadas por essa API são cobradas pela Meta, por mensagem entregue; o Wata não altera esses valores, mas mostra o gasto real por categoria, atendente e campanha.

Mudança importante para quem usa a API do WhatsApp: desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra também as mensagens de serviço (a resposta livre dentro das 24 horas), depois de uma franquia de 1.000 mensagens por número, por mês. O guia abaixo explica os valores e como gastar menos. Informações atualizadas em 7 de outubro de 2026.

## Páginas principais

- [Página inicial do Wata](https://wata.studio/): o que é o produto, recursos, segmentos, planos e perguntas frequentes
- [Guia: nova cobrança do WhatsApp API (2026)](https://wata.studio/guias/whatsapp-api-cobranca-2026.html): o que mudou em 1º de outubro de 2026, tabela de valores em reais e em dólar, o que continua grátis, exemplos de conta, dicas para gastar menos e perguntas frequentes
- [Descrição completa do Wata para IAs](https://wata.studio/llms-full.txt): todos os recursos explicados um a um, em Markdown

## Recursos

- [Caixa de entrada única](https://wata.studio/#recursos): WhatsApp (API oficial), Instagram Direct, e-mail e chat do site na mesma tela
- [IA copiloto](https://wata.studio/#recursos): sugere respostas, corrige o texto do atendente e responde fora do expediente quando ativada
- [Custos do WhatsApp](https://wata.studio/#recursos): gasto real por categoria, atendente e campanha, com o valor informado pela Meta
- [Campanhas de marketing](https://wata.studio/#recursos): envio por WhatsApp com modelos aprovados, resultado por envio e opt-in/opt-out
- [Contatos, CRM e vendas](https://wata.studio/#recursos): ficha do cliente, integração com ERP (JV Azul e Linx), pipeline em Kanban, Central de Oportunidades e Ajudante de Vendas com IA
- [SAC, agendamentos, equipe e relatórios](https://wata.studio/#recursos): chamados de pós-venda por pedido ou CPF, agenda com lembretes, setores com distribuição automática e Relatórios com IA

## Empresa e contato

- [Contato](mailto:contato@wata.studio): contato@wata.studio
- [Termos de serviço](https://wata.studio/legal/termos_servico_wata.html): condições de uso da plataforma
- [Política de privacidade](https://wata.studio/legal/politica_privacidade_wata.html): como os dados são tratados (LGPD) e quais fornecedores participam
- [Exclusão de dados](https://wata.studio/legal/exclusao_dados_wata.html): como pedir a exclusão de dados

## Optional

- [Terms of Service (English)](https://wata.studio/legal/en/terms-of-service.html): English translation of the terms
- [Privacy Policy (English)](https://wata.studio/legal/en/privacy-policy.html): English translation of the privacy policy
- [Data Deletion (English)](https://wata.studio/legal/en/data-deletion.html): English translation of the data deletion instructions