Versão em português · English version
Versão 1.0 — em vigor a partir de 10 de julho de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma Wata ("Plataforma", "Serviço"), oferecida por ATLANTIS AI SOFTWARE COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.927.278/0001-80, com sede na Rua Alexandre Von Humboldt, nº 871, Casa 23 — Condomínio Paysage di Padova, Pilarzinho, Curitiba/PR, CEP 82.110-000 ("Atlantis", "nós"). Ao criar uma conta, aceitar um convite ou utilizar o Serviço, você ("Cliente", "Usuário", "você") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.
O Wata oferece ferramentas para criação de fluxos de atendimento automatizado, chatbots com IA, disparo e gestão de conversas e integrações com a API Oficial do WhatsApp (Meta). O Serviço é multi-tenant e destinado a uso profissional (B2B).
3.1. Para usar a Plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3.2. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
3.3. O Cliente é responsável pelos Usuários que convidar, garantindo que também cumpram estes Termos.
3.4. É necessário ter capacidade civil e, no caso de pessoa jurídica, poderes para aceitar estes Termos.
4.1. O Serviço é oferecido mediante assinatura mensal, podendo incluir cobrança variável por conversa ou por volume de uso, conforme o plano contratado.
4.2. Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio. O uso continuado após o aviso implica concordância com os novos valores.
4.3. Tributos aplicáveis poderão ser acrescidos aos valores.
4.4. Em caso de inadimplência, poderemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
5.1. O Cliente concorda em não utilizar a Plataforma para:
5.2. O Cliente é o único responsável por obter o consentimento dos Contatos Finais e por cumprir as normas de proteção de dados e de comunicação.
5.3. O descumprimento poderá resultar em suspensão imediata da conta.
6.1. O Serviço depende da API Oficial do WhatsApp, fornecida pela Meta Platforms. O Cliente reconhece que está sujeito também às políticas e termos da Meta, e que interrupções, bloqueios ou alterações impostas pela Meta estão fora do controle da Atlantis.
6.2. A qualidade, os limites de envio e a aprovação de modelos de mensagem (templates) são definidos pela Meta.
7.1. A Plataforma, seu código, marca, layout e conteúdos são de titularidade da Atlantis. Estes Termos não transferem propriedade intelectual ao Cliente, exceto a licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso do Serviço durante a vigência do contrato.
7.2. O Conteúdo do Cliente permanece de titularidade do Cliente, que concede à Atlantis licença para processá-lo na medida necessária à prestação do Serviço.
8.1. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
8.2. Quanto aos dados dos Contatos Finais tratados via Plataforma, o Cliente atua como controlador e a Atlantis como operadora, tratando tais dados conforme as instruções do Cliente e a legislação.
9.1. Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Poderá haver manutenções.
9.2. Podemos suspender o Serviço em caso de violação destes Termos, risco à segurança, determinação legal ou inadimplência.
10.1. O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, a Atlantis não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades decorrentes do uso ou da indisponibilidade do Serviço.
10.2. A responsabilidade total da Atlantis, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
11.1. O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, cessando as cobranças futuras conforme o ciclo contratado.
11.2. Podemos encerrar ou suspender a conta em caso de violação destes Termos.
11.3. Após o encerramento, o Conteúdo do Cliente poderá ser excluído após o período de retenção descrito na Política de Privacidade, salvo obrigação legal de guarda.
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a vigência implica aceitação.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre estes Termos: contato@wata.studio.
ATLANTIS AI SOFTWARE COMPANY LTDA — CNPJ 67.927.278/0001-80.